GB/T19001标准中要求是什么

GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的iso三体系认证的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织。由于组织及其iso三体系认证的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。如果进行删减,应仅限于本标准第7章的要求,并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任,否则不能声称符合本标准。

gb/t19001-2000标准的理解要点
1、 范围
1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注：在本标准中，术语“iso三体系认证”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的iso三体系认证。 理解要点 gb/t19001-2000标准规定了质量管理体系的要求，组织在有下列任一需求时可以按标准的要求，结合组织自身的特点和iso三体系认证的特点建立、实施和改进质量管理体系。
1、 组织需要证实自己具备稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力。
2、 组织希望通过体系的有效应用，包括识别和管理体系的持续改进所需的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规的要求，以增强顾客满意。 需要注意的是：
1、 gb/t19001-2000标准所规定的要求对需要采用标准的组织而言，是最基本的要求。组织所建立的质量管理体系可以超过标准的要求，但不能低于标准的要求。必要时，可考虑删减。
2、 某些组织在准备采用gb/t19001-2000标准之前，或已经生产了多年（应该说，这些组织在过去的多年中已经存在一个质量管理体系），或已按照gb/t19001-1994标准建立了质量管理体系。当这些组织准备采用gb/t19001-2000标准时，组织需要做的工作是，按照gb/t19001-2000标准的要求对已有的体系进行补充、完善和改进，使其符合gb/t19001-2000标准的要求（需补充、完善和改进的程度取决于原有体系的水平），而不是完全放弃原有的质量管理体系。
3、 gb/t19001-2000标准中所述的“iso三体系认证”，仅指组织预期提供给顾客的iso三体系认证或指组织的顾客所要求的iso三体系认证，不包括iso三体系认证实现过程中可能会产生的一些非预期的iso三体系认证，如对环境的污染或不希望的结果。
1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型，不同规模和提供不同iso三体系认证的组织。 当本标准的任何要求因组织及其iso三体系认证的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 理解要点
1、 标准的要求是通用的，可以适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织。但是达到标准要求的方法、途径和措施会因组织的背景、iso三体系认证的类型和复杂程度而不同。也就是说，组织质量管理体系的iso认证和实施除了满足标准的要求外，还应符合组织的实际情况。
2、 标准的要求可以用作第一方审核和第二方审核的依据。当标准用作第
一、二方审核的依据时，可以根据组织较高管理者和顾客的需要，删减由于组织及其iso三体系认证的特点而不适用的标准的任何要求。但是，当删减的内容超出了规定的前提时，不能声称符合标准。当标准用作第三方审核的依据时，组织的质量管理体系应该满足标准的要求，因此，删减也应该满足规定的前提，并且在认证咨询证书上要明确删减的范围。
3、 删减的规定的前提指： 1/ 删减仅限于标准第7章iso三体系认证实现中所列出的要求； 2/ 删减的要求不能影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力； 3/ 删减的要求不能影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证的责任； 4/ 组织对删减的细节和合理性应在质量手册中加以描述。 组织不能删减标准第5章、第6章、第8章中列出的任何要求。对于第7章的要求，组织可以删减其中的某一条的所有要求（如
7.3iso认证和开发），也可删减某一条中的某一款的要求（如
7.
5.4顾客财产）。
4、 当需要声称符合标准要求时，应特别注意： 1/ 当组织将任何影响iso三体系认证符合性的过程交由外部组织（外包）完成时，组织应对这些外包过程实施控制，并应承担相关的责任。因此，此类外包过程不能从组织的质量管理体系中删减（对这类过程的控制还应在组织的质量手册中加以说明）。 例如：chd建设公司负责楼房的iso认证、开发和建筑，但公司没有iso认证能力，由项目经理将iso认证分包给tpl工程公司。chd公司按照
7.
4.2采购信息的要求控制分包的iso认证活动，项目经理参加iso认证评审、iso认证验证和iso认证确认等活动，并须确保tpl公司的iso认证活动能按
7.3iso认证和开发的要求进行。在这种情况下，chd公司应对iso认证和开发负有责任，不能将iso认证和开发的活动删减，并应在有关的iso三体系认证中证实其质量管理体系中包括了对分包iso认证活动的管理。 2/ 虽然法律法规对组织的iso认证和开发没有要求，但是该iso认证和开发过程对组织提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力和责任有影响，此时，如果组织需要声称符合标准要求，从满足顾客需求的角度出发，组织不能将
7.3iso认证和开发的要求从质量管理体系中删减。