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ISO9001-2015组织内外部环境因素分析及风险与机遇识别应对措施一览表
1.平衡积分卡分析企业内部环境因素及应对措施
因素|因素分析|风险、机遇的识别及应对措施|
认证老师|2017年经营利润占营业收入的
7.7%|公司现金流正常|库存数量比2016年大约增加了30%,|管理成本:比去年略有上升, 正常可控范围|生产成本:比去年略有上升,正常可控范围|库存增长比率高是由于公司搬迁停产期需要备库存,搬迁|后年底库存量会恢复合理区间, 继续执行make to oder方式|
顾客|顾客满意度平均合乎公司的目标要求,但今年顾客对包装的满意度比去年低,|顾客有小量流失(由于搬迁,没有货供应)|包装问题是由于搬迁事宜,堆存时间太长造成,新厂正常开工后,类似情况发生的几率不大。需通过计划的周密性、提高效率、持续改进提升品质来不断提高客户满意度。|
内部过程|过程质量水平较去年有小幅下降,生产效率较去年下降;|需通过加强过程控制、强化流程、加强iso三体系认证的产前培训来提升过程质量水平,并通过不断完善新厂的操作流程,使生产效率达到与旧厂一样|
学习和成长|员工满意度与去年基本相同,离职率较去年基本持平;培训基本上停留在岗前培训及产前培训;管理层与员工的沟通表现在例会、车间主管与一线工人的临时会议;企业文化主要体现在公司上下比较齐心|需通过加强企业文化建设,拓展员工职业空间、加强员工的专业技术的理论和实操水平培训,重视员工上下和平行互动,
2022-02-09 21:15:34 620查看 4回答
2022-02-09 17:15:02 569查看 8回答
2022-02-09 17:15:02 752查看 4回答
2022-02-11 15:43:11 652查看 2回答
2022-02-11 19:05:03 714查看 2回答
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