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ISO20000 业务关系管理
ISO20000 业务关系管理是ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证等系列ISO标准认证。ISO20000 业务关系管理是ISO制定的质量管理体系标准，ISO14001是ISO制定的环境管理体系标准，OHSAS18001是ISO制定的职业健康与安全管理体系标准。iso认证主流的称呼也是单即指三体系认证。ISO20000 业务关系管理包括ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证。ISO20000 业务关系管理可以提高企业专业水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，ISO20000 业务关系管理能大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。
- 中文名
- ISO20000 业务关系管理
- 服务类别
- ISO服务体系认证咨询
- 服务宗旨
- 服务体系资质认证就找中证集团！
- 服务介绍
- ISO服务体系认证是对提供信息安全服务的组织和全国单位资质进行审核、评估和认定。
ISO服务体系认证咨询简介
ISO20000 业务关系管理是ISO服务体系资质认证中常见词条，在全国ISO认证一般主流为管理体系与服务体系两大分支。中证集团ISO认证百科频道专业科普相关iso体系认证知识，提供完善的ISO20000 业务关系管理，全国ISO认证就找中证集团！
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ISO服务体系认证咨询概述
“ITIL认证咨询”面向个人；ISO20000是面向企业IT服务实践的 ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。 ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。 ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。 ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。 ITIL 提供最佳实践指南 ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量 ITIL是最佳实践指南，将IT 管理行业专家的经验文档化。指导企业如何更好的建立服务体系 ISO20
六月雪 发表于 2021-10-11 21:16:45
ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。
ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。
ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL...
清妍欧尼 发表于 2021-10-11 21:59:11
ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。
ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。
ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL...
小伙真帅 发表于 2021-10-11 21:59:13
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ISO20000是IT服务管理体系。
ISO20000 与 ISO9000比较
·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。
·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统申报的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。
·ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注认证老师、信息安全。
·ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。
ISO20000和ITIL的关系
·ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
·ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。
·ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。
·ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。
·ITIL 提供最佳实践指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
小花（flower碎 发表于 2021-11-12 22:57:50
下面由九脑汇学院来为大家解答应如何区分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行业标准，ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程（不含服务台），ISO20000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告，事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情，是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则，e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素，并有效实施。前者是任务，后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程，而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求，还增加了关于服务管理体系整体的要求，比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径，ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程，但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程，并添加业务关系管理（Business relationshipManagement）与供应商管理（Supplier Management）和服务报告（ServiceReporting）三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
1、ITIL是IT管理行业标准，ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程（不含服务台），ISO20000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告，事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情，是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则，e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素，并有效实施。前者是任务，后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程，而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求，还增加了关于服务管理体系整体的要求，比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径，ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程，但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程，并添加业务关系管理（Business relationshipManagement）与供应商管理（Supplier Management）和服务报告（ServiceReporting）三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
暗香疏影 发表于 2021-11-12 22:59:16
