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湖北实施iso20000业务流程
- 中文名
- 湖北实施iso20000业务流程
- 服务类别
- ISO管理体系认证咨询
- 服务宗旨
- 中证集团,全国认证!
- 服务介绍
- ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国湖北参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。
ISO管理体系认证咨询简介
ISO管理体系认证咨询 iso体系认证

ISO20000信息技术服务体系认证

ISO37001反贿赂管理体系认证

iso18001职业健康安全管理体系认证

GB/T29490知识产权管理体系认证

CMMI能力成熟度模型集成认证

haccp危害分析及关键控制点体系认证

ISO56002创新管理体系认证

ISO29001石油和天然气认证
ISO管理体系认证咨询 流程
ISO管理体系认证咨询概述
五分糖 发表于 2021-10-11 21:41:00
来了 发表于 2021-10-11 21:59:27
一起奋斗 发表于 2021-11-12 22:57:48
1、ITIL是IT管理行业标准,ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告,事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情,是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素,并有效实施。前者是任务,后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程,而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationshipManagement)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(ServiceReporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
暗香疏影 发表于 2021-11-12 22:59:16
君君爱自己 发表于 2021-12-06 03:52:38
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