iso20000标准的内容

iso20000标准的内容是ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证等系列ISO标准认证。iso20000标准的内容是ISO制定的质量管理体系标准，ISO14001是ISO制定的环境管理体系标准，OHSAS18001是ISO制定的职业健康与安全管理体系标准。iso认证主流的称呼也是单即指三体系认证。iso20000标准的内容包括ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证。iso20000标准的内容可以提高企业专业水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，iso20000标准的内容能大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。

中文名: iso20000标准的内容
服务类别: ISO管理体系认证咨询

服务宗旨: 中证集团，全国认证！
服务介绍: ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国全国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。

ISO管理体系认证咨询简介

iso20000标准的内容是中证ISO认证的服务之一，ISO前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。iso20000标准的内容标准的内容涉及广泛,从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品等，iso20000标准的内容技术领域涉及信息技术、交通运输、全国农业、保健和环境等各行各业。中证集团ISO认证包含了ISO9001、ISO14001、ISO45001等全国主流iso体系认证服务！

ISO管理体系认证咨询 iso体系认证

ISO20000信息技术服务体系认证

ISO37001反贿赂管理体系认证

iso18001职业健康安全管理体系认证

GB/T29490知识产权管理体系认证

CMMI能力成熟度模型集成认证

haccp危害分析及关键控制点体系认证

ISO56002创新管理体系认证

ISO29001石油和天然气认证

ISO管理体系认证咨询标准

ISO管理体系认证咨询概述

1 开展培训，职能分工。培训目的：了解ISO20000标准的内容；了解ISO20000标准的基本要求；了解ISO20000标准的实施办法；了解企业推行ISO20000意义和计划。 2 骨干培训：了解ISO20000标准的基本内容；领导在体系中的作用；了解为什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。学...

爱吃猫的鱼46240 发表于 2021-10-11 21:15:01

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证咨询指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证咨询。

黙wwliii 发表于 2021-10-11 21:16:55

这要看itss和iso20000的区别了 itss运维系列标准与iso20000系列标准的区别如下图：以上图示，横坐标为it生命期，包括规划iso认证期，建设实施期和运行维护期，纵坐标为it服务能力，包括人员能力，管理能力和技术能力。 iso20000系列标准作为国际标准，主要考虑到单位或区域之间的差别较大，因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力（仅限于管理能力）； itss运维系列标准作为单位标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求，以规范it运维服务市场，提升其it运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。基于以上分析，itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面：
一、标准范围不同 itss运维系列标准只适用于运行维护类服务； iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同 itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求； iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。其内容差异见下表：
三、标准用途不同 itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估； iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。为便于理解，以运维服务和做菜服务做类比，解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途：由上表可以看出：   iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤（菜谱）； itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜（包括选料，菜谱，厨技和厨具）。即使我们有个好菜谱（服务过程），但是如果没有选到适合的原料（即服务人员），没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握（即服务技术），没有好的刀具、厨具和加热能源（即资源），我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗？

四维蒙蒙发表于 2021-11-12 22:58:21

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

1.1 什么是IT服务管理

1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：

伐开心发表于 2021-11-13 09:12:01

ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

脉脉迁客发表于 2021-11-13 09:15:40