五星售后服务认证企业办理需要什么条件？

Question

种草控 · Answer

五星售后服务认证咨询适用于各种企业，包括制造或销售有形iso体系证书的企业、提供无形iso体系证书（服务）的企业，有形iso体系证书是我们能接触到的实物，具有外观形式和内在质量，无形iso体系证书即服务一般伴随着有形iso体系证书而产生；售后服务是服务的一种，五星售后服务认证咨询是依照GB/T 27922-2011《iso体系证书售后服务评价体系》，对服务提供者的售后服务能力进行评价，以证明其服务符合相关标准要求的活动，因此，售后服务认证咨询对企业没有特殊要求，因此在中国境内合法申报的各类生产、贸易及服务型企业，都可以申请五星级售后服务认证咨询。虽然五星级售后服务认证咨询对企业类型没有限制，但是申请认证咨询的企业还需满足如下要求：
1、具有独立法人资格；
2、无重大行政处罚

萝莉的我 · Answer

企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），向第三方认证中心提出申请认证，第三方认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。

补充资料：获得商品售后服务认证的好处

（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务优秀性。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

一般从申请认证到获证的时间大概需要20-40天左右的时间。

详情可咨询北京中企普信国际信用评价或者北京欧亚普信认证中心来了解！