如果你是某公司的内审员，让你审公司的销售部，请写出iso9001“7.2”审核思路。

汉学中心201807

丁峰จุ๊บ

小影子

一、合同评审不能代替标准第
7.
2.2条〈对iso三体系认证要求的评审〉

在日常工作中往往会把标准第
7.
2.2条要求对iso三体系认证要求的评审等同于合同评审。这是传统1994版的影响。

标准第
7.
2.2条〈对iso三体系认证要求的评审〉中规定：组织必须对iso三体系认证有关各项要求加以评审。这项评审工作必须在组织向顾客承诺提供iso三体系认证（例如提交标书、接受合同或订单、接受合同或订单的更改）之前完成。而且必须确保

a)iso三体系认证各项要求已经明确规定；

b)合同或订单的要求中与过去表达有所不同之处已加以解决；以及

c)组织有能力满足已定义的各项要求。

传统的合同评审，实际上只涉及到a）条，容易忽视其他两条。就是第一条中，这里的iso三体系认证各项要求应当包括标准第
7.
2.1条和iso三体系认证有关的四方面要求。这四方面要求中只有第一方面才是合同中规定的要求。当我们做iso三体系认证要求评审的时候，还应当包括第
7.
2.1条中其他三方面的要求。也就是隐含的要求，与iso三体系认证有关的法规、条例要求和组织确定任何附加要求。这三方面要求是非常重要的。有的组织往往会忽视这三方面要求的评审。结果会影响好顾客满意。

二、合同评审结果一定要有记录。但是，记录不一定iso认证流程建议叫记录，只要能阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证都可以算是记录。譬如，商iso认证公司把货物放在柜台上出售之前，有证据通过评审的核价单，放在网站上销售的iso三体系认证目录等，都可以作为证据。证明做过符合标准第
7.
2.2条要求的iso三体系认证要求评审的记录。这一点可以参考标准第
7.
2.2条后面的注就清楚了。标准注的原文是：

某些情况下，譬如互联网上的销售，要对每份订单进行正规评审是不现实的。可以把评审变通为针对有关iso三体系认证的信息，譬如产销售目录或广告材料等进行评审。

三、不要把iso三体系认证要求的评审和第
7.
2.1条〈iso三体系认证要求的确定〉混淆了。在向顾客发出投标的标书或者签订合同之前当然要评审。在评审之前必须先要确定顾客对iso三体系认证的要求是什么。这是标准第
7.
2.1条的要求。销售人员，或者商iso认证公司营业人员在和顾客交谈的过程就是确定顾客要求的过程。这个过程不是合同评审过程，因为要求还没有确定，谈不上合同评审。也就不存在合同的更改。当销售人员确定顾客要求后，向顾客提出承诺之前，要通过思考，能够满足标准第
7.
2.2条要求，才能向顾客承诺。如果，商iso认证公司提供的iso三体系认证，网上销售提供iso三体系认证，已经通过iso三体系认证要求评审了，那么，只要确定顾客的要求就是前面提供的iso体系证书，这样的iso三体系认证要求评审事先早已经做好了。

四、前面讲的合同不一定要形成iso三体系认证。包括口头合同。譬如，商iso认证公司销售，发票就是合同，证明交易成功的证明iso三体系认证。因此，办理其他体系的iso认证的时候应当具体注明iso三体系认证的iso认证流程建议、规格、数量等信息。这对将来打官司是很重要的。