管理体系审核报告

ISO9001质量管理体系内审员培训的内容有两部分：

一是标准知识讲解，对于ISO9001质量管理体系要求的每个条款进行讲解；

二是审核知识讲解，对于管理体系审核的思路、原则讲解，以及内审演练、审核报告编写、不符合报告编写等演练。

1、如果是外审的审核报告，审核派出单位有自己的审核模板，可以参照；

2、如果是内部审核，也可以参照外审的审核报告编写。如果是第一次内审，没有经验，可参照审核报告的作用意义编写。双体系与单个管理体系的编写方法无较大差别。只是包含两个体系的内容就可以。其中ISO19011《管理体系审核指南》给出了一定的指导，可参照。

3、审核报告是对审核结果的说明，应提供完整、准确、简明和清晰的信息，包括或引用以下内容：

审核目标；审核范围，尤其是应明确受审核的组织单元和职能单元或过程；明确审核委托方；明确审核组和受审核方在审核中的参与人员；进行审核活动的日期和地点；审核准则；审核发现和相关证据（可根据审核的部门或过程分别简述或者按照审核的管理体系的主要条款顺序简述）；审核结论（可表述为管理体系与审核准则的符合程度和稳健程度，包括实现目标的有效性；管理体系的有效实施保持与改进；管理评审的能力；审核目标的完成情况；必要时问题的原因；根据审核计划要求的改进建议等。）；关于对审核准则遵守程度的陈述。其他认为有必要的内容。

其中，审核目标、范围等可内容可引用审核计划，以使报告本身更加清晰。报告的重点在于审核发现与相关证据的概括性描述，这也是审核工作质量的表现所在，如审核的深度、抽样的科学合理性等。当然审核结论是画龙点睛所在，要简洁明确。其他的必要内容也能体现报告的特色，如提出改进的方向等。

4、审核报告直接反映了审核的质量，由于管理体系的审核目的是判定管理体系的符合性及有效性，以发现改进机会。建议在书写时一定要结合审核目的，重点突出，观点明确，并尽可能指出现在的工作亮点及不足。以提交管理评审时，为组织的改进提供充分的信息。

目的

保证公司质量管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。

范围

适用于公司质量管理体系内部审核、跟踪审核、管理评审、外部质量管理体系审核及复审的所有受审核的工程处、项目部、科室和分管领导。

职责

管代全面负责本考核办法的审批及领导工作。

办公室负责考核资料收集汇总、申报与考核组织协调、实施工作。

考核内容和要求

考核时机

按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审及复审）对受审核部门进行审核活动后。

为纠正不合格项而开展的跟踪审核活动后。

考核依据

质量管理体系内部审核报告（包括评审报告）

跟踪审核报告

考核步骤

本公司质量管理体系实施计划中对换版后第一次质量体系内部审核的结果暂不作考核，之后的所有审核，按本考核办法执行。

质量管理体系内部审核的考核

跟踪审核的考核

根据跟踪审核报告，对上一次的内部质量管理体系审核结果所提出的纠正预防措施的落实情况进行分类考核。

根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求，凡未落实一项，参照
4.
3.
2.
1.a条考核。

换版评审通过后，根据公司年度内审计划召开的质量管理体系审核（含内审、复审、跟踪审核、管理评审）的考核，按本考核办法执行。

目的

保证公司质量管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。

范围

适用于公司质量管理体系内部审核、跟踪审核、管理评审、外部质量管理体系审核及复审的所有受审核的工程处、项目部、科室和分管领导。

职责

管代全面负责本考核办法的审批及领导工作。

办公室负责考核资料收集汇总、申报与考核组织协调、实施工作。

考核内容和要求

考核时机

按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审及复审）对受审核部门进行审核活动后。

为纠正不合格项而开展的跟踪审核活动后。

考核依据

质量管理体系内部审核报告（包括评审报告）

跟踪审核报告

考核步骤

本公司质量管理体系实施计划中对换版后第一次质量体系内部审核的结果暂不作考核，之后的所有审核，按本考核办法执行。

质量管理体系内部审核的考核

跟踪审核的考核

根据跟踪审核报告，对上一次的内部质量管理体系审核结果所提出的纠正预防措施的落实情况进行分类考核。

根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求，凡未落实一项，参照
4.
3.
2.
1.a条考核。

换版评审通过后，根据公司年度内审计划召开的质量管理体系审核（含内审、复审、跟踪审核、管理评审）的考核，按本考核办法执行。

浅谈体系审核中“不符合报告”的封闭

摘要：实施贯标的单位在接受“内外审”时，难免出现不符合项，从而被开具“不符合报告”。iso质量体系证书就封闭“不符合报告”的重要性和如何有效地封闭“不符合报告”，进行了详细阐述，并提出封闭“不符合报告”的案例以供参考。

关键词：不符合报告体系审核跟踪验证纠正措施

1不符合报告的产生

随着我国加入wto，为及早与国际接轨，在单位的推动下，各行各业都在积极努力提高管理的标准化水平以增强社会信誉或迫于市场贸易的要求而必须满足一定的条件，而实现以上目标的有效方法就是进行管理体系认证咨询。目前主要认证咨询类型包括：iso三体系认证认证咨询、质量管理体系（iso9001）、环境管理体系（iso14001）、职业健康安全管理体系（gb/t28001-2001）、食品危害分析与重点控制haccp等多种体系认证咨询。为通过体系认证咨询，须伴生着这样一种工作：审核员对在管理体系审核过程中发现的不符合项，根据其影响程度开具不符合报告，发由受审核方以便分析原因、采取纠正措施进行整改。

2封闭“不符合报告”的重要性

封闭的概念是：受审核方对“不符合报告”中所列的不符合事实进行原因分析，采取有效的纠正和纠正措施，防止类似不符合再次发生，并向审核方报告纠正措施执行情况，审核方对纠正措施完成情况进行验证，并对纠正结果做出判断、结论和记录的一系列过程。该不符合报告第下面就证实材料中常见的错误或不妥当现象进行分析及点评。采取的纠正措施要与分析出来的具体

审核报告：识别标志（报告编号）、审核组成员及组长、审核目的、审核范围、审核准则、审核概述（实施日期、地点等）、审核发现、审核结论（不符合项报告、观察项报告、质量管理体系iso三体系认证评审报告、审核计划、出席首/末次会议人员名单、其他有关说明材料.

与审核报告有关的注意事项：写作要点（报告的准确性、完整性由审核组长负责，报告一般由组长起草或由其他审核员按组长的指示代为起草；按审核程序规定的审核报告格式；审核报告要如实反映审核工作的做法和结果，观点明确、叙述得体、结论公正客观；预计受审核部门采取纠正措施的时间由审核组长根据实际情况决定，便于安排跟踪审核）。审核报告由审核组长在规定时间提交，并经评审和批准。审核报告的分发应经组织的确定。

叫什么名字不重要，

年检报告可能是每年质量管理体系外审的审核报告。也可能是年度内审报告。

年检计划，年度内审计划，或审核方案。