质量管理体系过程策划

建立与实施质量管理体系的框架需要以下10个基本步骤： (1)学习标准。首先应组织各级员工学习ISO质量管理体系的基本标准，重点是基本概念和术语、质量管理体系的基本要求。 (2)确定质量方针和质量目标。应根据企业宗旨、发展方向确定与组织的宗旨相适应的质量方针，对质量做出承诺，在质量方针提供的框架内规定组织的质量目标以及相关职能和层次上的质量目标。所制定出的质量目标应该是可以测量的。 (3)质量管理体系策划。组织应依据质量方针、质量目标，应用过程方法对组织应建立的质量管理体系进行策划，并确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求。在质量管理体系策划的基础上，进一步对iso三体系认证实现过程及其他过程进行策划，以

1. 进行质量管理体系策划的时机。 企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。 在下列情况下需进行质量管理体系策划： （1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。 （2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。 （3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。 （4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。
2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。 （1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。 （2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 （3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。 （4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 （5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。
3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。 （1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。 （2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。 （1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。 （2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。
5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。 （1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。 （2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。 （3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。 （4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。
6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

是ISO9001
5.
4.2 条款

1.质量管理体系的策划要根据过程方法进行策划。根据
4.1要求，组织在建立质量管理体系之前，应策划以下内容：制定什么样的质量方针和质量目标？识别iso三体系认证和顾客，确定过程、控制过程。确定质量管理体系的组织结构，质量职能分配，明确接口关系。确定体系iso三体系认证结构，包括质量手册，程序iso三体系认证，作业iso三体系认证和记录。体系的建立和运行规划等。

2.组织在进行质量管理体系策划时，首先要确定组织的iso三体系认证和顾客，因此策划一定要以自身的特色进行。

3.标准
5.
4.2 b) 明确了体系是动态的过程，要保持持续改进和保证体系的完整性。

4.策划的输出要形成iso三体系认证如质量手册、程序iso三体系认证、作业iso三体系认证，有要求时要传递到相关方。

你看的这个是不是你们客户的审核检查表啊？这个都是小事，一般没问题的，平常心看待就行。

1. 进行质量管理体系策划的时机。

企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。

在下列情况下需进行质量管理体系策划：

（1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。

（2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。

（3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。

（4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。

2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。

（1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。

（2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。

（3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。

（4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。

（5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。

3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。

（1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。

（2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。

4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。

（1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。

（2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。

5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。

（1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。

（2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。

（3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。

（4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。

6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

质量管理策划主要指质量体系策划、iso三体系认证实现策划、过程运行策划。

质量管理体系策划指组织依据质量方针、质量目标，应用过程方法对组织应建立的质量管理体系进行策划，并确保策划满足质量目标要求。

体系策划的内容包括了很多的内容，应为组织的质量目标往往涵盖多项内容，如顾客满意度、iso三体系认证平均无故障时间、外反馈率等。

1. 进行质量管理体系策划的时机。 企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。 在下列情况下需进行质量管理体系策划： （1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。 （2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。 （3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。 （4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。
2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。 （1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。 （2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 （3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。 （4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 （5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。
3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。 （1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。 （2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。 （1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。 （2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。
5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。 （1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。 （2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。 （3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。 （4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。
6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

1. 进行质量管理体系策划的时机。 企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。 在下列情况下需进行质量管理体系策划： （1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。 （2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。 （3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。 （4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。
2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。 （1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。 （2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 （3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。 （4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 （5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。
3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。 （1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。 （2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。 （1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。 （2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。
5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。 （1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。 （2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。 （3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。 （4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。
6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

1. 进行质量管理体系策划的时机。 企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。 在下列情况下需进行质量管理体系策划： （1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。 （2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。 （3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。 （4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。
2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。 （1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。 （2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 （3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。 （4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 （5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。
3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。 （1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。 （2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。 （1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。 （2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。
5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。 （1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。 （2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。 （3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。 （4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。
6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

1. 进行质量管理体系策划的时机。 企业较高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。 在下列情况下需进行质量管理体系策划： （1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。 （2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。 （3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。 （4） 现有的体系iso三体系认证未能涵盖特殊事项。
2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。 （1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。 （2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 （3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。 （4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 （5） 策划的结果（包括申报）应形成iso三体系认证，如质量管理方案、质量管理计划等。
3. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制原则。 （1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与iso三体系认证实现过程的策划及其他质量管理体系iso三体系认证的内容协调一致。 （2） 已有的质量iso三体系认证中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 质量管理体系策划输出iso三体系认证的编制、审批和发放。 （1） 质量管理体系策划输出iso三体系认证由综合部组织各部门负责人编制，经企业较高管理者审核批准后，以受控iso三体系认证形式发放到相关部门。 （2） 质量管理体系策划输出iso三体系认证的封面必须写明策划项目iso认证流程建议、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。
5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。 （1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。 （2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业较高管理者。 （3） 对质量管理体系策划输出iso三体系认证的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量iso三体系认证更改申请单》，经企业较高管理者批准后进行更改，按《质量iso三体系认证控制程序》执行。 （4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的申报，以确保体系正常运作。
6. 质量管理体系策划所形成的相关iso三体系认证，由综合部负责存档保存。

1. 进行质量管理体系策划的时机。

企业最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。

在下列情况下需进行质量管理体系策划：

（1） 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。

（2） 组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化。

（3） 组织的资源配置、市场情况发生重大变化。

（4） 现有的体系文件未能涵盖特殊事项。

2. 质量管理体系策划的内容。综合部主管应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括以下各项。

（1） 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定。

（2） 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。

（3） 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进。

（4） 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。

（5） 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量管理计划等。

3. 质量管理体系策划输出文件的编制原则。

（1） 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量管理体系文件的内容协调一致。

（2） 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。

4. 质量管理体系策划输出文件的编制、审批和发放。

（1） 质量管理体系策划输出文件由综合部组织各部门负责人编制，经企业最高管理者审核批准后，以受控文件形式发放到相关部门。

（2） 质量管理体系策划输出文件的封面必须写明策划项目名称、编号、编制人、审核人、批准人以及发布日期。

5. 质量管理体系策划的实施、监督检查和更改。

（1） 各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到综合部。

（2） 综合部对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量管理体系策划实施情况检查表》，报告企业最高管理者。

（3） 对质量管理体系策划输出文件的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《质量文件更改申请单》，经企业最高管理者批准后进行更改，按《质量文件控制程序》执行。

（4） 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的变更，以确保体系正常运作。

6. 质量管理体系策划所形成的相关文件，由综合部负责存档保存。