质量管理体系改进计划及措施

2018年ISO9001质量管理体系评审报告

目 录｜
1、管理评审计划｜
2、管理评审通知单｜
3、管理评审会议签到表｜
4、管理评审会记录｜
5、管理评审报告｜
6、管理评审输入资料：｜a． 质量管理体系建立和运行情况回报 1｜b． 质量方针、目标完成情况 2｜c． 内审报告 3｜d． 纠正和预防措施情况报告 4｜e． 过程绩效及iso三体系认证质量分析报告 5｜f. 顾客满意度评价报告 6｜g. 资源配置分析报告 7｜h. 应对风险和机遇的措施有效性分析报告 8 ｜
7、改进计划｜

有限公司

管理评审计划

编号：评审目的：｜评审组织的质量方针、质量目标是否适宜，质量管理体系是否适宜、充分、有效。｜

评审参加部门、人员：｜总经理、管代及各部门负责人。｜

评审内容：｜a．质量管理体系建立和运行情况 ｜b．质量方针、目标完成情况 ｜c．内审结果 ｜d．纠正和预防措施实施情况 ｜e．过程绩效及iso三体系认证质量分析 ｜f. 顾客满意度评价｜g. 资源配置分析｜h. 应对风险和机遇的措施的有效性分析 ｜各部门评审准备工作要求：｜1按评审内容各部门准备书面材料，要有数据｜2各部门提出具体改进措施或建议｜计划的评审时间：｜2018年1月10日。｜

编制：

2019年ISO9001质量管理体系评审报告

1、管理评审计划｜
2、管理评审通知单｜
3、管理评审会议签到表｜
4、管理评审会记录｜
5、管理评审报告｜
6、管理评审输入资料：｜a． 质量管理体系建立和运行情况回报 1｜b． 质量方针、目标完成情况 2｜c． 内审报告 3｜d． 纠正和预防措施情况报告 4｜e． 过程绩效及iso三体系认证质量分析报告 5｜f. 顾客满意度评价报告 6｜g. 资源配置分析报告 7｜h. 应对风险和机遇的措施有效性分析报告 8 ｜
7、改进计划｜

有限公司

管理评审计划

编号：评审目的：｜评审组织的质量方针、质量目标是否适宜，质量管理体系是否适宜、充分、有效。｜

评审参加部门、人员：｜总经理、管代及各部门负责人。｜

评审内容：｜a．质量管理体系建立和运行情况 ｜b．质量方针、目标完成情况 ｜c．内审结果 ｜d．纠正和预防措施实施情况 ｜e．过程绩效及iso三体系认证质量分析 ｜f. 顾客满意度评价｜g. 资源配置分析｜h. 应对风险和机遇的措施的有效性分析 ｜各部门评审准备工作要求：｜1按评审内容各部门准备书面材料，要有数据｜2各部门提出具体改进措施或建议｜计划的评审时间：｜2018年1月10日。｜

编制：

持续改进是质量管理体系的运行的唯一目的。如果你们在程序中都只是粗略地描述持续改进，那么，这份质量管理体系其有效性的结果可想而知。是的，他们建议你们对重点突出的问题提出改进计划是对的。我不知道你们是什么行业。但任何一个过程都应该把它分成或包含了若干个系统的过程。而在这些过程里总应该有些过程是“关键控制点”，对于这些关键控制点失控的时候，你们将会采取什么措施？措施谁来制订？谁来执行？要求完成时间？完成的含金量如何？。真正理解了“PDCA”（计划、实施、检查、改进）你也就理解了什么叫持续改进。

广州有限公司

2018年度质量体系

持续改进计划

iso三体系认证编号:YC-04-ZJ-036

受控非受控

编制｜审核｜批准｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日｜

公司所属各部门：根据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系的持续改进，特制订2018年度质量持续改进计划。望各部门认真学习，严格执行。

2018年度质量体系持续改进计划

一、目的与意义制定本年度质量管理体系改进计划的目的是公司进一步落实GB/T19001-2008/ISO9001:201
5、GJB9001B-200
9、AS9100C-2009质量管理体系的持续改进，不断增强顾客满意的程度，实现质量方针和目标。通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高iso三体系认证和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。
二、工作任务
1、依据通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会；通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。
2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：38

广州有限公司

2018年度质量体系

持续改进计划

iso三体系认证编号:YC-04-ZJ-036

受控非受控

编制｜审核｜批准｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日 ｜日期｜2018年1月3日｜

公司所属各部门：根据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系的持续改进，特制订2018年度质量持续改进计划。望各部门认真学习，严格执行。

2018年度质量体系持续改进计划

一、目的与意义制定本年度质量管理体系改进计划的目的是公司进一步落实GB/T19001-2008/ISO9001:201
5、GJB9001B-200
9、AS9100C-2009质量管理体系的持续改进，不断增强顾客满意的程度，实现质量方针和目标。通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高iso三体系认证和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。
二、工作任务
1、依据通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会；通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。
2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：38

内部审核控制程序

编制：

审批：

批准：

修订记录｜

版本号｜修订日期｜修订人｜修订款项｜修 订 内 容｜

｜

1目的

通过本程序，对质量管理体系的运行状况进行检查，验证质量管理体系运行的符合性和有效性，向管理评审提供依据。

2适用范围

适用于本公司内部质量管理体系审核审核工作。

3术语与定义

3.1一般（轻微）的不符合项：在管理体系运行中，标准要求的某个条款、公司管理iso三体系认证中规定的事项执行不彻底（偶尔没有执行）或有疏忽的地方，这样就判定为一般（轻微）的不符合项；

3.2严重的不符合项：在管理体系运行中，标准要求的某个条款未被规定和引用于公司管理iso三体系认证、有规定但是没有执行，这样就判定为严重的不符合项；

3.3观察事项：没有证据证明不符合，但是依据审核员的经验，若不加以重视和改进可能会导致成为不符合的潜在危险的事项，视为观察事项。

4责任与权限

4.1质量部负责组织质量管理体系审核、编制内部质量管理体系计划/iso三体系认证审核计划/过程审核计划、内部质量管理体系报告及年度内部质量管理体系总结报告，对纠正措施实施情况跟踪验证。

4.2管理者代表负责批准年度审核方案，负责对审核方案的监视、评审及改进。

4.3审核员接收审核组组长的安排，按职责分工编制内审建拆包，完成审核工作，做好记录，编写不符合项报告，跟踪验证纠正措施。

组织各相关部门开展对公司质量管理体系iso三体系认证的草拟、培训、修改和适时iso三体系认证换版和修订工作；承担质量管理体系内部审核的策划、界定审核范围、编写不符合报告、提出改进和纠正措施建议，参与持续改进、纠正措施和预防措施的立项评审和措施的实施监督、验证工作；承担内部质量管理体系运行的监督和考核工作。承担外部顾客及认证咨询机构质量管理体系审核计划有关的事项的沟通；及内部接受审核的策划、组织、协调工作。

体系专员主要负责组织编写质量管理体系的有关iso三体系认证；负责对质量管理体系iso三体系认证、记录的控制情况实施监督和检查；负责编制内部审核计划，组织内部审核人员按计划要求进行审核，并对纠正措施实施含金量进行跟踪和验证等工作。

1、负责组织编写质量管理体系的有关iso三体系认证；

2、负责对质量管理体系iso三体系认证、记录的控制情况实施监督和检查；

3、负责对质量管理体系策划的实施含金量进行监督检查；

4、负责制定管理评审的计划，收集并提供管理评审所需要的资料，负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证；

5、负责编制内部审核计划，组织内部审核人员按计划要求进行审核，并对纠正措施实施含金量进行跟踪和验证。

组织各相关部门开展对公司质量管理体系iso三体系认证的草拟、培训、修改和适时iso三体系认证换版和修订工作；承担质量管理体系内部审核的策划、界定审核范围、编写不符合报告、提出改进和纠正措施建议，参与持续改进、纠正措施和预防措施的立项评审和措施的实施监督、验证工作；承担内部质量管理体系运行的监督和考核工作。承担外部顾客及认证咨询机构质量管理体系审核计划有关的事项的沟通；及内部接受审核的策划、组织、协调工作。

保证实现项目施工目标的管理计划。包括制定、实施所需的组织机构、职责、程序以及采取的措施和资源配置等。

按照《质量管理体系要求》GB/T19001-2008要求，建立项目质量管理体系iso三体系认证，按照PDCA循环模式， 加强过程控制，通过持续改进提高工程质量。

项目质量管理计划应包括下列内容： ⑴制定项目质量目标，尽可能量化和分解，并建立阶段性目标；

⑵建立项目质量管理体系，并明确岗位职责、落实资源配置；

⑶采取各种有效措施，包括但不限于：原材料、构配件、机具的要求和检验，主要的施工工艺、质量标准和检验方法，季节性技术措施，关键过程、特殊过程、重点工序的质量保证措施，成品、半成品的保护措施，工作场所环境及劳动力和资金保障措施等，确保项目质量目标的实现；

⑷按质量管理八项原则的要求，将各项活动和相关资源作为过程进行管理，建立质量过程检查、验收以及质量责任制等相关制度，对质量检查和验收标准做出规定，采取有效的纠正和预防措施，保障各工序和过程的质量。