iso9000质量体系标准内容

在物业管理中推行ISO9000并无必须要遵循的步骤，但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看，以下步骤具有可实施性。
一、ISO9000基础知识培训 在物业管理中推行ISO9000的起步是对ISO9000知识的教育和培训，这也是最基本、最重要的工作。   1）培训对象 物业管理企业（公司）总经理、部门经理、主管。  有条件的企业应进行全员培训。 2）培训内容 ISO9000族标准。 3）培训方式 （1）由物业管理企业（公司）内部接受过ISO9000族标准培训的人员讲解； （2）聘请专门咨询机构的人员进行讲解； （3）聘请其他适宜的人员进行讲解。   4）培训目的 了解ISO9000族标准的内容、要求，了解在物业管理中实施ISO9000的目的和意义。   5）培训时间 根据具体情况自行确定，一般为1～2个工作日。
二、确定是否认证咨询 是否需要获取ISO9000质量体系认证咨询证书，如果企业决策层认为获取认证咨询证书并不重要，而只是要主动、自觉地搞好质量管理，可按ISO9004-1和ISO9004-2标准为指导建立和实施内部质量管理体系；如果认为应首先获取认证咨询证书，则一般选择ISO9002建立质量体系。    
三、确定要认证咨询的范围 物业管理企业如果管理着多种物业或多个项目，决策层应确定需要认证咨询的物业项目及其服务。
四、选择质量保证模式 物业管理服务一般不承担iso认证、制造方面的任务，因此根据已成功取得认证咨询的物业管理企业（公司）的经验，物业管理一般选用“ISO9002质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式”作为建立企业质量体系和申请认证咨询的标准依据。    
五、任命质量管理者代表 ISO9002标准要求：“执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便： （1）确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系； （2）向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。     此外管理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。“ 以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家。

ISO9000质量管理体系内容是：

1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了办卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的iso三体系认证才能真正赢得市场。

2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。

3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。

你好！

ISO9000是系列标准，不是几句话说的清的，内容很多，你最好阅读标准或参加内审员培训班学习。下面是标准系列的具体申报条件及流程。供参考。

ISO9000系列标准为：

00ISO9000质量管理和质量保证标准选择和使用的导则；

00ISO9001质量体系iso认证/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；

ISO9002质量体系生产和安装中的质量保证模式；

00ISO9003质量体系最终检验和测试中的质量保证模式；

00ISO9004质量管理和质量体系要素导则。

ISO9000与ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样。

ISO 9001iso认证流程建议为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准。

ISO9000iso认证流程建议为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

而我们通常说的质量管理体系认证咨询，是基于ISO 9001《质量管理体系要求》这项标准进行的认证咨询。族，它的标准、特点和适用范围均不相同，希望对大家能够有所帮助。

ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样，ISO 9001iso认证流程建议为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准，ISO9000iso认证流程建议为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

而我们通常说的质量管理体系认证咨询，是基于ISO 9001《质量管理体系要求》这项标准进行的认证咨询。

标准不同

一、ISO9000：是国际标准化du组织(ISO)在zhi1994年提出的dao概念，是指“由ISO/Tc176(国际zhuan标准化组织质量管理和shu质量保证技术委员会)制定的国际标准。

二、ISO9001：国际标准化组织(ISO)在1987年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

特点不同

一、ISO9000：用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。

二、ISO9001：认证咨询的对象是供方的质量体系。质量体系认证咨询的对象不是该企业的某一iso三体系认证或服务，而是质量体系本身。

ISO9001

适用范围不同

一、ISO9000：需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证。

二、ISO9001：用于自身具有iso三体系认证开发、iso认证功能的组织。

以上就是关于ISO9001和ISO9000的区别，从上面的总结可以看出，9000是一个标准族，它的标准、特点和适用范围均不相同，希望对大家能够有所帮助。

ISO9000质量体系认证咨询和ISO9001质量体系认证咨询不是一样，ISO9000质量体系认证咨询主要注重的《质量管理体系 基础和术语》而ISO9001质量体系认证咨询主要注重的。 ISO9000质量体系认证咨询标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。

你好！ ISO9000是系列标准，不是几句话说的清的，内容很多，你最好阅读标准或参加内审员培训班学习。下面是标准系列的具体申报条件及流程。供参考。 ISO9000系列标准为： 00ISO9000质量管理和质量保证标准选择和使用的导则； 00ISO9001质量体系iso认证/开发、生产、安装和服务中质量保证模式； ISO9002质量体系生产和安装中的质量保证模式； 00ISO9003质量体系最终检验和测试中的质量保证模式； 00ISO9004质量管理和质量体系要素导则。

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什么是ISO | ISO9000质量体系认证咨询由来 | 什么是ISO9000质量体系认证咨询 | ISO9000标准介绍 | ISO9000标准导入 | ISO9000族的基本要求 | ISO9000族标准简介 | ISO9000认证咨询申请条件 | ISO9000认证咨询适用行业 | ISO9000认证咨询特点和益处 | ISO9000认证咨询原则 ISO9000认证咨询证书样本 | ISO9000认证咨询作用 | ISO9000认证咨询步骤 | ISO9000认证咨询流程 ISO9000认证咨询周期 | ISO9000认证咨询审核人周数 | ISO9000认证咨询费用 | ISO9001:2000标准介绍 | ISO9001:2000族标准转换概况 | ISO9001和ISO9004的比较 | ISO9001:2000标准要求和特点 | ISO9001:2000标准管理原则 | 取得ISO9001认证咨询的意义 | 质量手册

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如何有效地推行管理体系（如ISO9000；ISO14000）？

质量管理体系的建立和实施

推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。

一、培训起步，职能分工：

二、编写文件、试点运行：

三、内部审核、正式运行：

四、模拟审核，准备认证：

五、正式审核，体系维持：

一、培训起步，职能分工： （返回页首）

1.培训起步：

A.全员ISO9000基础知识培训。

a.培训目的

1.了解ISO9000族标准的内容；

2.了解ISO9000族标准的基本要求；

3.了解ISO9000族标准的实施办法；

4.了解企业推行ISO9000意义和计划。

b 学习内容：

1.什么是ISO9000族标准；

2.对标准的理解；

3.本公司推行ISO9000意义；

4.本公司推行ISO9000的计划和要求。

c.参加人员和学习时间：

1.参加人员：全体人员

2.学习时间：3个人天。

B.骨干培训

a.培训目的

1.了解ISO9000族标准的基本内容；

2.领导在质量体系中的作用；

3.了解为什么要推行ISO9000；

4.要了解如何推行ISO9000。

b.学习内容

1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；

2.重要的质量概念；

3.实施标准的指导思想；

4.领导在体系中的作用；

5.体系认证、维护和改进的过程。

c.参加人员和学习时间

1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

2.学习时间：2－4个人天。

C、文件编写技能培训

a 培训目的

1.掌握文件编写方法；

2.结合本公司实际如何编制有关文件。

b 学习内容

1.质量体系文件总论；

2.质量手册编写；

3.程序文件编写；

4.工作文件编写；

5.质量计划制定；

6.质量记录。

c.参加人员和学习时间

参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。

学习时间：3－5个人天。

2.建立组织

A.领导小组－ISO9000委员会

推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。

.带头学习ISO9000基础知识；

.积极推动公司工作；

.给出人力和物力支持；

.成立领导小组，主要领导都应当参与；

.任命管理代表，负责标准中规定的职责；

.及时处理有关重大问题；

.组织管理评审。

B.工作机构——质管部

为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：

.所有各有关部门都能参与工作小组；

.有专职人员；

.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。

C.管理者代表

公司应按标准要求任命管理者代表。

.管理者代表应由最高管理者指定；

.管理者代表应是公司管理层成员；

.管理者代表应具有如下职责：

确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；

向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；

管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。

•
3、系统调查－诊断

A、诊断的目的

通过诊断，达到以下目的：

a.现有质量体系与标准的符合性：

.找出与标准之间差距；

.找出形成这些差距原因。

b．识别确定对质量体系进行修改的内容：

(1).体系标准和要素选择；

(2).机构调整内容；

(3).体系文件清单；

(4).需新编制的文件（清单）。

B、诊断的依据

诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：

a．质量体系标准：

例如ISO9001：2000版标准，诊断所选择的标准与申请认证的标准应是一致的。

b．合同：

质量体系应能基本满足各客户的要求，因此，合同应是论断的一个重要依据。

c．本单位的基本规定、规程：

如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等，这些规定、规程是否合理及合理的内容是否被有效运行，诊断时要检查的内容。

d．社会或行业有关法规

质量体系不仅要满足质量体系标准、合同和公司有关规定，还应该符合国家、地区、行业有关法律、法规、规章制度的要求，诊断时应作为考虑。

(1).有关安全法规；

(2).有关计量法规；

(3).有关环保法规；

(4).有关劳动法规。

C、实施诊断的人员

实施诊断员可以是公司内部的人员，也可以公司委托的外部机构，如咨询机构的人员，因此实施诊断的人员可以有如下几方面：

a.咨询人员：

如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门诊断、检查工作组，制订计划，在企业确认的基础上按计划进行诊断。

b.内部审核员：

如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以授权其进行诊断工作。

c.第三方审核机构的人员：

如果公司有需要，可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。

D、诊断工作的实施过程

a.确定诊断小组。

b.确定诊断依据和诊断对象。

c.制订诊断计划，编制诊断工作文件。

d.现场诊断检查

(1).与现场人员交谈，了解情况；

(2).检查现场文件和记录；

(3).如实记录体系运行现状。

e. 提交诊断报告

(1).不合格报告；

(2).诊断结论；

(3).体系文件清单；

(4).需新编制和修订的文件（清单）。

4. 职能分工－体系设计

A.制订质量方针；

B.任命管理者代表主要责任：

a.协助管理者确保按标准的要求建立质量体系。

b.负责质量体系的实施和维护。

c.负责组织内部质量体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。

d.就质量体系方面问题与外部联系。

C.设计调整组织机构

a.各部门职责应覆盖标准要求。

b.各部门有清楚的职责。

c.各部门工作之间有合理的衔接。

d.职能分工形成书面文件，并经充分讨论。

e.应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。

D.质量体系标准的删减

a. 根据ISO9001：2000版规定当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可

以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和

适用法律法规要求的产品的能力或责任要求，否则不能声称符合本标准。

b..按合同要求，规定对质量体系的补充要求，例如统计过程控制要求、安全性要求等。

E.确定新体系中文件结构

a.典型文件层次