iso 20000 评审报告

ISO的报告主要是内审报告和管理评审报告。当然，内审时开出的不合格项也叫不符合项报告。

ISO/TS16949认证咨询的申请数据 （1） 质量手册 （2） 程序iso三体系认证 （3） 内审审核计划 （4） 内审审核报告 （5） 管理评审计划 ... （13） 企业 Business license等 总计13项

展开全部 你们公司没有原来的样子吗？如果是第一次做16949，没找咨询公司吗？ 管理评审计划 评 审目的 确保质量管理体系适宜性，充分性和有效性，满足ISO/TS16949:2009标准要求，满足顾客等相关方期望和要求，使顾客满意。 评审依据 ISO/TS16949:2009标准，质量手册；顾客要求；内部质量管理体系审核报告；法律、法规要求。 评审时间 2010年5月25日 评审地点 公司会议室 参加评审人员：管理评审组长主持会议 评审资料准备 序号 准备资料iso认证流程建议 份数 负责单位 发言人 1 质量体系运地情况及改进建议报告 1 管理者代表 ××× 2 纠正预防措施实施情况报告 1 质保部 ××× 3 绩效指标完成情况报告 1 质保部 ××× 4 数据分析报告 1 质保部 ××× 5 顾客满意度评价报告 1 营业部 ××× 6 供方业绩评价报告 1 营业部 ××× 7 质量审核报告 1 质保部 ××× 8 资源配置情况报告 1 综合部 ××× 9 生产过程业绩报告 1 生产部 ××× 10 iso三体系认证实物质量分析报告 1 质保部 ××× 11 质量成本报告 1 综合部 ××× 12 安全和环境报告 1 生产部 ××× 13 实际和潜在的失效影响分析报告 1 技术部 ××× 14 iso三体系认证开发业绩状态和结果报告 1 技术部 ××× 根据你公司的组织结构，编写各报告。看你们老总是想真做管评，还是让你一个人把材料弄全。正常是让各部门自己写报告。

1、iso三体系认证质量合格认证咨询、iso三体系认证质检报告检测、iso三体系认证认证咨询证书认证咨询、iso三体系认证出口认证咨询、iso三体系认证检测鉴定等。

2、强制性iso三体系认证CCC认证咨询、中国节能iso三体系认证认证咨询、中国环保iso三体系认证认证咨询、中国节水iso三体系认证认证咨询等。

3、企业体系认证咨询：

ISO9001 质量管理体系认证咨询

ISO14001 环境管理体系认证咨询

OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证咨询

ISO22000 食品安全管理体系认证咨询

FSSC 22000 食品安全体系认证咨询

HACCP 危害分析关键控制点

ISO13485 医疗器械质量管理体系认证咨询

ISO/TS16949 国际汽车工业质量管理体系认证咨询

ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证咨询

ISO10015 人力资源培训管理体系认证咨询

SA8000 社会责任标准认证咨询

IQNet SR10 社会责任管理体系认证咨询

ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证咨询

能源管理体系认证咨询

ISO9001，2008版和以前略有不同。体系iso三体系认证需要按照2008办要求重新修订一下，基本内容可以不动。改过的iso三体系认证按照“iso三体系认证控制管理程序”做改版或该页。

内审iso三体系认证按照体系iso三体系认证中《内部审核管理程序》规定的内容准备。就内审来说：年度内审计划、内审计划、内审组任命书、审核表---这些是审核前准备；审核以后：不合格报告、内审报告、内审不符合项封闭验证报告、纠正与验证措施报告；管理评审计划、管理评审报告、管理评审决议跟踪验证报告……

1、iso三体系认证质量合格认证咨询、iso三体系认证质检报告检测、iso三体系认证认证咨询证书认证咨询、iso三体系认证出口认证咨询、iso三体系认证检测鉴定等。
2、强制性iso三体系认证CCC认证咨询、中国节能iso三体系认证认证咨询、中国环保iso三体系认证认证咨询、中国节水iso三体系认证认证咨询等。
3、企业体系认证咨询： ISO9001 质量管理体系认证咨询 ISO14001 环境管理体系认证咨询 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证咨询 ISO22000 食品安全管理体系认证咨询 FSSC 22000 食品安全体系认证咨询 HACCP 危害分析关键控制点 ISO13485 医疗器械质量管理体系认证咨询 ISO/TS16949 国际汽车工业质量管理体系认证咨询 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证咨询 ISO10015 人力资源培训管理体系认证咨询 SA8000 社会责任标准认证咨询 IQNet SR10 社会责任管理体系认证咨询 ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证咨询 能源管理体系认证咨询

对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。 ITIL与ISO20000之间的框架，还是有些差距的。整体来说，ITIL是10个管理流程，ISO20000／BS15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（Business Management）与供货商管理（Supplier Management），对于ITIL来说，这些已经同时包含在服务等级管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服务报告（Service Reporting），事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。 国内的大多数企业对ITIL和ISO 20000的理解，还停留在先要做ITIL，然后才能做ISO/IEC 20000。因为ITIL是最佳实践，有一步步精准的流程来控制。只要按照ITIL的步骤做下去，就不愁流程不标准。ISO/IEC 20000是一个关于IT服务管理体系的要求的标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。这个标准基于ITIL的最佳实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。不仅如此，ISO/IEC 20000还定义了一系列相互关联的服务管理过程，识别了过程之间的关系，和这些过程关系在组织内的应用，提供了方针目标和服务管理的控制措施。 ISO/IEC 20000规定了5个关键的服务管理过程，服务提供过程包括服务级别管理、可用性管理和能力规划管理；关系过程包括服务提供者与客户和供应商之间的接口；解决过程关注需要解决和预防发生的事件和事故；控制过程包括申报管理，资产管理和配置管理；发布过程包括新的或更新的软件和硬件的发布。 通俗的说，ISO/IEC 20000追求的是含金量，只控制关键过程。用户如果利用ISO/IEC 20000作为它的IT服务管理体系的基础，并通过BSI认证咨询，可以表明它的IT服务管理体系满足了该标准的要求。 （石菲．ISO20000可以代替ITIL吗？中国计算机用户，2008（2）：52-53）

对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。 ITIL与ISO20000之间的框架，还是有些差距的。整体来说，ITIL是10个管理流程，ISO20000／BS15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（Business Management）与供货商管理（Supplier Management），对于ITIL来说，这些已经同时包含在服务等级管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服务报告（Service Reporting），事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。 国内的大多数企业对ITIL和ISO 20000的理解，还停留在先要做ITIL，然后才能做ISO/IEC 20000。因为ITIL是最佳实践，有一步步精准的流程来控制。只要按照ITIL的步骤做下去，就不愁流程不标准。ISO/IEC 20000是一个关于IT服务管理体系的要求的标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。这个标准基于ITIL的最佳实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。不仅如此，ISO/IEC 20000还定义了一系列相互关联的服务管理过程，识别了过程之间的关系，和这些过程关系在组织内的应用，提供了方针目标和服务管理的控制措施。 ISO/IEC 20000规定了5个关键的服务管理过程，服务提供过程包括服务级别管理、可用性管理和能力规划管理；关系过程包括服务提供者与客户和供应商之间的接口；解决过程关注需要解决和预防发生的事件和事故；控制过程包括申报管理，资产管理和配置管理；发布过程包括新的或更新的软件和硬件的发布。 通俗的说，ISO/IEC 20000追求的是含金量，只控制关键过程。用户如果利用ISO/IEC 20000作为它的IT服务管理体系的基础，并通过BSI认证咨询，可以表明它的IT服务管理体系满足了该标准的要求。 （石菲．ISO20000可以代替ITIL吗？中国计算机用户，2008（2）：52-53）

一、输入（要求是什么） ｜

1｜市场调研报告｜市场调研报告｜
7.2｜COP｜

2｜顾客要求一览表｜顾客要求一览表｜
7.2｜COP｜

3｜顾客特殊要求一览表｜顾客特殊要求一览表｜
7.
2.
1.1｜COP｜

4｜iso三体系认证广告或iso三体系认证说明书｜iso三体系认证广告或iso三体系认证说明书｜
7.
2.3｜COP｜

5｜iso三体系认证资料及相关信息｜6｜iso三体系认证要求 ｜7｜合同/询价单｜8｜市场信息反馈｜9｜顾客抱怨/顾客反馈｜10｜顾客退货｜11｜顾客档案｜12｜顾客需求｜iso三体系认证要求评审表｜
7.
2.2｜COP｜

13｜合同评审表｜合同评审表｜
7.
2.2｜COP｜

14｜特殊合同评审表｜特殊合同评审表｜
7.
2.2｜COP｜

15｜生产能力/技术开发能力｜16｜生产及供货的可行性报告；（含风险分析报告）｜生产及供货的可行性报告；（含风险分析报告）｜
7.
2.
2.2｜COP｜

17｜加工精度｜
7.2｜COP｜

二、输出 （将要交付的是什么） ｜

18｜部门iso三体系认证目录清单｜
4.
2.3｜MP｜

19｜部门记录目录清单｜
4.
2.4｜MP｜

20｜技术协议｜21｜法规要求｜22｜相关iso三体系认证国标/部标/行业标准｜23｜顾客的订单或合同｜24｜100%按质量、数量、交货期交付符合顾客与单位法律法规要求iso三体系认证｜iso三体系认证鉴定证书（顾客批准的/具有ISO/T17025）认证咨询资格的试验室批准/技局批准的｜
7.
6.2｜25｜报价单｜26｜风险评估｜27｜iso三体系认证交付记录｜iso三体系认证交付记录（日记月结）｜
7..
5.5｜COP｜

28｜合同完成统计记录｜合同完成统计记录（日记月结）｜
8.4

你们公司没有原来的样子吗？如果是第一次做16949，没找咨询公司吗？

管理评审计划

评 审目的 确保质量管理体系适宜性，充分性和有效性，满足ISO/TS16949:2009标准要求，满足顾客等相关方期望和要求，使顾客满意。

评审依据 ISO/TS16949:2009标准，质量手册；顾客要求；内部质量管理体系审核报告；法律、法规要求。

评审时间 2010年5月25日

评审地点 公司会议室

参加评审人员：管理评审组长主持会议

评审资料准备

序号 准备资料iso认证流程建议 份数 负责单位 发言人

1 质量体系运地情况及改进建议报告 1 管理者代表 ×××

2 纠正预防措施实施情况报告 1 质保部 ×××

3 绩效指标完成情况报告 1 质保部 ×××

4 数据分析报告 1 质保部 ×××

5 顾客满意度评价报告 1 营业部 ×××

6 供方业绩评价报告 1 营业部 ×××

7 质量审核报告 1 质保部 ×××

8 资源配置情况报告 1 综合部 ×××

9 生产过程业绩报告 1 生产部 ×××

10 iso三体系认证实物质量分析报告 1 质保部 ×××

11 质量成本报告 1 综合部 ×××

12 安全和环境报告 1 生产部 ×××

13 实际和潜在的失效影响分析报告 1 技术部 ×××

14 iso三体系认证开发业绩状态和结果报告 1 技术部 ×××

根据你公司的组织结构，编写各报告。看你们老总是想真做管评，还是让你一个人把材料弄全。正常是让各部门自己写报告。