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ISO20000是IT服务管理体系。 ISO20000 与 ISO9000比较 ·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同: ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。 ·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语,对 IT 系统申报的风险进行管理;而 ISO9000 与质量框架相联系。 ·ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注认证老师、
看书生活努力
发表于 2022-06-01 14:54:37
1 开展培训,职能分工。培训目的 :了解ISO20000标准的内容;了解ISO20000标准的基本要求;了解ISO20000标准的实施办法;了解企业推行ISO20000意义和计划。
2 骨干培训:了解ISO20000标准的基本内容;领导在体系中的作用;了解为什么要推行ISO20000;要了解如何推行ISO20000。
学...
爱吃猫的鱼46240
发表于 2022-06-01 14:55:13
1、ISO20000与ISO9000的实用范畴不同:
ISO20000只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000适用各行业的质量标准,在制造单位应用得最多。
2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同:
ISO20000与IT服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT经理容...
虐力回馈
发表于 2022-06-01 14:55:14
ISO20000 与 ISO9001 的实用范畴不同:ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9001 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。 ISO20000 与 ISO9001 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采...
ososhhh
发表于 2022-06-01 14:55:14
ISO20000 与 ISO9001 的实用范畴不同:ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9001 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。 ISO20000 与 ISO9001 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采...
菜菜鱼
发表于 2022-06-01 14:55:58
ISO20000 与 ISO9001 的实用范畴不同:ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9001 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。 ISO20000 与 ISO9001 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制...
时晨℡
发表于 2022-06-01 14:55:58
ISO20000 与 ISO9001 的实用范畴不同:ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9001 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。
ISO20000 与 ISO9001 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制...
summer
发表于 2022-06-01 14:55:58
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ISO20000是IT服务管理体系。
ISO20000 与 ISO9000比较
·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同: ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。
·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语,对 IT 系统申报的风险进行管理;而 ISO9000 与质量框架相联系。
·ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注认证老师、信息安全。
·ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。
ISO20000和ITIL的关系
·ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准,是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
·ISO20000 是13个管理流程,而 ITIL 是10个管理流程(不含服务台)。
·ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理,对应于 ITIL 中的服务等级管理。
·ISO20000 新增的服务报告,涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。
·ITIL 提供最佳实践指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
小花(flower碎
发表于 2022-06-01 15:22:30
ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、单位标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。
jade.?
发表于 2022-06-01 15:22:30
信息技术服务管理体系是:
一、ISO20000认证咨询的概况。
ISO20000,即“信息技术服务管理体系”,是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化,提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
获得ISO20000认证咨询,意味着您的...
彼岸花
发表于 2022-06-01 14:29:28